世田谷区議会 2023-02-27 令和 ５年 ２月 福祉保健常任委員会－02月27日-01号
本事業をあらかじめ御存じだった方、今回個人情報を載せてしまった方ですが、お電話でお問合せをいただきましたので、職員が必要事項を聞き取りまして、お申込みの受付とさせていただきました。その際、聞き取った内容を、先ほどの別紙１のチラシの保存データの申込み欄に打ち込み、上書き保存を行いました。結果的に、こちらが原本データで、そこに打ち込んでしまいました。
本事業をあらかじめ御存じだった方、今回個人情報を載せてしまった方ですが、お電話でお問合せをいただきましたので、職員が必要事項を聞き取りまして、お申込みの受付とさせていただきました。その際、聞き取った内容を、先ほどの別紙１のチラシの保存データの申込み欄に打ち込み、上書き保存を行いました。結果的に、こちらが原本データで、そこに打ち込んでしまいました。
ブックボックスへの図書資料のセットアップ、利用者が受け取りに来なかった場合の回収、利用者への連絡や問合せ対応、ロッカーの空き状況の確認、返却本の回収など、こういった運用を行うために、プロポーザルで委託事業者の選定などを行っていくことを想定しているところです。
されたところでございますけれども、先ほど来の御質疑でもありましたけれども、例えば住基ネットとか防犯カメラにつきましても、いろいろ細かく規定を確認した中で、引き続きチェックできるとか、それから、併せて、システムの関係、一番審議会で議論いただいているのは、システムの新規開発、それから大規模改修等の案件につきまして、これまで審議会で御審議いただいていたんですけども、そういった内容につきましても、国の個人情報保護委員会のほうに問合せ
◆はたの昭彦 委員 何件か問合せとかは来ているのですか。 ◎道路整備課長 入札の手続の状況なので、詳細はお答えできないんですけれども、問合せについては少しいただいているような状況でございます。 ◆はたの昭彦 委員 今、北綾瀬の駅前を見ると工事用の仮囲いがされているんですけれども、あれは、そうすると商業施設側の工事の附帯する仮囲いということでよろしいんですか。
◎戸籍住民課長 電話につきましては、窓口を受けている職員が窓口のプロとしてお問合せに対応するというところを取るんですけれども、回線が１回線なので、お話がちょっと長くなる場合にはこちらからかけ直すという形で、適宜対応していきたいと考えております。 ◆しば佳代子 窓口のプロの方が対応されるということなんですが、窓口に来ている方の対応と電話での対応は全然違うんですね。
◆鹿浜昭 委員 今回、プロポーザルで申込み事業者が１者だけだったということだったのですけれども、問合せ等は何者ぐらいあったのですか。 ◎教育政策課長 ほかに１者、２者の問合せはあったようなのですけれども、具体的な提案までには至っておりません。
◆岡本のぶ子 委員 世田谷区の中で想定されると、世田谷区に転入してこられた方に対しては、世田谷区として転入者に対しての丁寧な周知をしていただきながら、あと、その場合にどこの窓口に相談をすれば情報として受け取れるのかということもぜひお願いしたいと思いますが、その窓口というのは、具体的には区内、庁内のどこの窓口に問合せをするということになるんでしょうか。
ＮＨＫが２３区と、今、保健予防課長からも問合せがあったというふうにありましたけれども、正にその２３区と神奈川県、千葉県、埼玉県各県の県庁所在地、それと政令市の合計２８自治体に取材をしたということで、この取材でマニュアルを実際に策定していたのは４自治体のみ、未回答の１自治体を除く残りの２３自治体は未策定ということでした。
◆水野あゆみ 委員 今回の条例案の件で、今回いろいろ私の元にも問合せが来ております。定員４０名に対してどの程度の応募があると予想されているのか、まずお伺いしたいと思います。 ◎学務課長 申し訳ありません、正確な予測は立てておりませんが、昨年まで実施しておりました貸付けが８０名枠に対して２９名程度ということでございました。８０名ぐらいまで応募があればありがたいと思ってございます。
◎障がい政策課長 実はハローワークのほうに問合せをしているんですけれども、回答がないということでご理解いただきたいと思います。 ◆間中りんぺい やり方によっては可能なのかなというふうに理解をしました。
それからあとは、混乱している中で、住民からのいろんな問合せに対応できる窓口っていうのがやっぱり一番必要なんだと思うんですね。それで、しかも相談があったときにすぐ指示が飛ばせる、あなたの地域はどこですよとかいう指示がきちんと判断して飛ばせるような相談窓口っていうのをどこにするかっていうのは、早期に決めておいたほうがいいと思うんですけれども、その辺はどうでしょうか。
先ほど１点御指摘しました、昨日の夜の周知の件ですけれども、あれも、例えばそういった問合せがあるのであれば、もう一度御検討いただいて、分かりやすいものをもう一度流していただくことによってこの予算が生きてくるのかなというふうに思いますし、物価高様々なことで御苦労されている店舗であり、区民の皆様方がしっかりとこの事業、予算を活用してここを乗り切っていくために必要だと思いますので、自民党としては可決とさせていただきます
ＩＴ推進課においてもいわゆる一般的な問合せの部分、庁内間の問合せの部分を統合運用業務のほうにできるだけ寄せたりとかして、職員の負担というのは少し減らしつつやっているというところもありますので、そこまで今超過勤務が増えているという状況にはございません。
◆しぶや竜一 委員 私からは、地域のちから推進部の方のところで、配偶者暴力相談支援センターの設置に係るという検討状況について、まずお聞きしたいのですけれども、これは率直にお伺いしたいのですけれども、配偶者の暴力の相談というのが、区に問合せが少し増加傾向にあるのかどうかというところをまずお聞きしたいなと思ったのですけれども。
現状は３件で済んでございまして、今その反応なんですけれども、やっぱり事業者は、今後広がっていくというのが分かってございますので、やっぱり参加の数が多いというところと、例えば、自分が総合評価の技術何点持っているのと知りたいようなところもあって、そういったところも含めて申し込まれているところは多めに感じているし、問合せも多い状況でございます。
最後に、本委員会で取りまとめた内容について、沿線の方々に丁寧に説明するとともに、問合せなどに適切に対応するよう提言を受けております。 一ページ目にお戻りください。次に、２東名ＪＣＴランプシールドトンネル工事の「今後の掘進」などに関するオープンハウス等についてです。 四ページ目の別紙２を御覧いただけますでしょうか。
高齢化が進行する当区において、若年層の定住策は重要な視点である一方、住宅の住み替えに関する相談や問合せは高齢者が圧倒的に多く、その対策が急務となっております。 現在、２３区の中で家賃水準が低い当区の現状から、若年者向けの家賃補助制度を設ける考えはございません。
先ほど問合せの減少ということもありましたので、件数とか、お分かりになれば教えていただきたいと思います。 ◎都市計画課長 今年に入りまして１件、10月頃に問合せがございまして、内容は、騒音に関する問合せということでございまして、対応としては、環境政策課のほうで対応いたしました。質問ということで伺ってはおります。１件でございます。
問合せに関しましては、それぞれの細かい要件等はやはり所管でないと分からない部分もありますけれども、何かお困りな点等がありましたときには、現在も総合相談というところで相談等にはのっておりますので、当課のほうを頼っていただければというふうに思っております。 ◆五十嵐やす子 先ほどパートナーシップ制度の導入を前提に進めていくというお話がありまして、よかったなというふうに思っています。